Politique de retour
L'acheteur a le droit de résilier le contrat dans les sept jours suivant la réception de la marchandise, sans donner de motif et sans payer de pénalité. Conformément au communiqué général de la loi de procédure fiscale n° 385, pour que le retour soit traité, l'acheteur doit remplir complètement et correctement les rubriques retour en bas de la facture du vendeur livrée avec la marchandise, signer , envoyer un exemplaire au vendeur avec le produit, et garder l'autre exemplaire à sa disposition.Il court à compter du jour de la livraison de la marchandise. Les frais de retour du ou des produits retournés sont à la charge de l'acheteur.
Il n'y a pas de droit de rétractation pour les marchandises préparées conformément aux souhaits de l'acheteur et/ou à ses besoins personnels.
En cas d'exercice par l'acheteur de son droit de rétractation, le vendeur restituera la totalité de la somme perçue et, le cas échéant, tout document mettant le consommateur en dette, dans un délai de dix jours au plus tard à compter de la réception de la facture contenant l'avis de rétractation ainsi que avec le produit, sans encourir de frais pour le consommateur.
Le délai général de retour de tout produit acheté par inadvertance est de 7 jours. Dans ce délai, le retour des produits ayant été ouverts, utilisés, détruits, etc. ne sera pas accepté. Les retours doivent être effectués avec l'emballage d'origine.
Dans les cas où une ouverture, une détérioration, une casse, une destruction, un déchirement, une utilisation et d'autres conditions sont détectées dans le produit et son emballage achetés par erreur, et si le produit ne peut être retourné tel qu'il était lorsqu'il a été livré à l'acheteur, le produit ne sera pas retourné et le prix ne sera pas remboursé.
Pour le retour du produit, la situation doit d'abord être signalée au service client. Les informations relatives à l'envoi du produit en retour sont transmises au client par le vendeur. Après cette rencontre, le produit devra être remis au vendeur, accompagné de la facture contenant les informations relatives au retour, via la société Cargo qui effectue la livraison à l'adresse de l'acheteur. Si le produit retourné parvient au vendeur, il est accepté comme retour s'il remplit les conditions spécifiées dans le présent contrat, et le remboursement est effectué sur la carte de crédit/le compte de l'acheteur. Aucun remboursement ne sera effectué tant que le produit n'aura pas été retourné. Le moment de la réflexion des remboursements sur les comptes de carte de crédit est à la discrétion de la banque concernée.
En cas de retour de biens et services achetés avec une carte, le vendeur ne peut effectuer un paiement comptant à l'acheteur conformément au contrat qu'il a passé avec la Banque. Dans le cas d'une opération de retour, le lieu de travail membre, à savoir le vendeur, effectuera le remboursement via le logiciel approprié, et étant donné que le lieu de travail membre, le vendeur, est tenu de payer le montant correspondant à la Banque en espèces ou à titre de déduction , l'acheteur ne peut être payé en espèces selon la procédure détaillée ci-dessus. Le remboursement sur la carte de crédit sera effectué par la Banque conformément à la procédure ci-dessus, après que l'acheteur ait payé le montant à la Banque en une seule fois.